Retenção do valor a ser reembolsado

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Vianópolis - GO

01/04/2022 às 16:25

ID: 141107393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 22/02/22 fiz um pedido.
Dia 25/02/22 a empresa fez a postagem.
Os correios se recusaram a entregar no meu endereço, segundo eles o n da casa estava errado, e enviaram o pedido de volta para a empresa. Portanto solicitei o reembolso.
O pedido está disponível para retirada da World Silver desde o dia 29/03/22.
Segundo o CDC o reembolso deve ser de imediato, mas eles ficam retendo o valor.

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Resposta da empresa

01/04/2022 às 17:05

Oi, Rafaella. Boa tarde!

Nós já resolvemos e fizemos o reembolso para você.

Ocorreu um desentendimento interno, por parte do financeiro, nosso.

Pedimos desculpas pelo transtorno e, se pudermos fazer mais alguma coisa para ajudar, fale conosco.