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São Bernardo do Campo - SP

10/05/2024 às 08:05

ID: 188486473

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fiz um pedido a este site , ******* referente a ******* unidedes . isso no dia 02/05/******* . pelo anuncio a entrega seria de 50 a ******* unidades ao dia , mais ate agora nao recebi nem ******* . landei mensagem varias vezes , e so me pediram paciencia . . empresa no ramo de desenvolvimento publicitario , mais pelo que vi ate agora so estao enganando consumidor , nem nota fiscal enviam !!!!

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Resposta da empresa

10/05/2024 às 16:34

Boa Tarde Nitoilton, Tudo Bem? Prazer me chamo Hilma.

Lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado em relação à entrega dos serviços e nós entendemos a importância da agilidade no envio dos serviços contratados.

A agilidade nas entregas dos nossos serviços depende de alguns fatores como a demanda de pedidos no sistema e instabilidades da própria Rede Social (TTK), geralmente nossas entregas são rápidas. No entanto, o prazo padrão para concluir o envio dos serviços depende do serviço utilizado na comprar, Por exemplo para o serviço e quantidade comprada neste pedido, pode levar uma boa quantidade de dias para serem concluídos. Isso nos permite garantir a qualidade, segurança e eficiência de cada entrega.

Recentemente a plataformas (TTK), passou instabilidade/atualizações, onde afetou a entrega dos nossos serviços, resultando em uma entrega mais lenta dos serviços de seguidores. Gostaríamos de informar que essa instabilidade já está sendo corrigida e nossos serviços estão voltando a entregar corretamente e em ótima velocidade. Como nossa prestação de serviços se trata de um serviço digital, eventualmente, fatores fora de nosso controle podem causar interferências, mas estamos empenhados em aprimorar constantemente nossos serviços para evitar futuras instabilidades.

Estamos constantemente trabalhando para otimizar nossos processos e garantir uma experiência satisfatória para todos os nossos clientes, por isso nosso Time de Gestão de Qualidade entrou em contato com você através do número de celular cadastrado no momento da compra. Verificamos que o ocorrido foi esclarecido e ficamos felizes por resolver sua solicitação. Esperamos que essa situação não prejudique a parceria sólida que construímos ao longo dos últimos meses.

Continuamos a disposição aqui e em nossa central (WhatsApp), meio de comunicação mais rápido no contato conosco.
WhatsApp: https://**************

Atenciosamente;
Hilma- Gerente de Suporte WorldSMM

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 14:53

obrigado a Hilma por ter cudado deste asunto . (problema resolvido),

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8