Site enganoso não entrega produto e não reembolsa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

06/08/2025 às 10:58

ID: 223875387

Site enganador, não cumpre com o que oferece e ficam enrolando os clientes no WhatsApp. Fiz um depósito não me entregaram. Desejo o reembolso.

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 19:15

Boa Tarde Rodrigo, Tudo Bem? Prazer me chamo Hilma.

Lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado em relação à entrega dos serviços e nós entendemos a importância da agilidade no envio dos serviços contratados.

Recentemente a plataforma (INSTA), passou instabilidade/atualizações, causando falhas graves em serviços de seguidores, curtidas e engajamento em escala global. Essa mudança derrubou servidores, congestionou filas e triplicou os custos de operação. Por isso, muitos serviços estão fora do ar ou com atrasos significativos.

Gostaríamos de informar que essa instabilidade/Atualização já está sendo corrigida e nossos serviços logo voltaram a entregar corretamente. Como nossa prestação de serviços se trata de um serviço digital, eventualmente, fatores fora de nosso controle podem causar interferências, mas estamos empenhados em aprimorar constantemente nossos serviços para evitar futuras instabilidades.

Realizamos vários contatos com o Senhor, via WhatsApp, repassando como poderiam te prestar o melhor suporte possível, na ocasião foi solicitado o reembolso pois alegou ter sido insatisfatório a suas expectativas e assim o reembolso foi solicitado e está sendo já enviado para sua conta Bancária. Assim foi resolvido seu suporte corretamente, Caso haja dúvida, Continuamos a disposição aqui e em nossa central (WhatsApp), meio de comunicação mais rápido no contato conosco:

WhatsApp: https://**************

Atenciosamente;
Hilma- Gerente de Suporte WorldSMM

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 11:26

Só resolveram quando fiz a reclamação e mandei o print do procon

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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