Estou sem suporte

Question

Em Setembro de ******* contratei o intercâmbio de AuPair com a World Study, paguei o valor total do intercâmbio no cartão, mais umas taxas, quem estava cuidando do meu processo era a Carol, porém depois que eu fiz a entrevista e passei, quem passou a cuidar do meu processo foi a Isadora, enfim estou desde setembro cuidando de todos os trâmites, preenchi o application, fiz os vídeos, fiz tudo que tinha que ser feito, até então achei que estava tudo correndo bem, porém no mês passado recebi um e-mail da World Study declarando falência e informando que não cuidaria mais do meu processo de intercâmbio, colocando então a responsabilidade na STB e dizendo que eles seriam os responsáveis pelo meu processo a partir de agora, entrei em contato com a STB mandei o comprovante de pagamento, mandei o contrato com a World Study e o que recebi de volta foi um e-mail onde eles basicamente diziam lavar as mãos, que não iriam continuar com o meu processo e dizendo que tenho que resolver com a world study, desde então, tento contato com a WS e ninguém responde, nem a Carol, nem a Isadora, estou de mãos atadas, desembolsei um dinheiro nesse intercâmbio, e estou nessa situação, queria por favor uma posição de alguma das agências, se não puder continuar com meu processo, que pelomenos devolva o valor pago!