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São Paulo - SP

05/05/2025 às 10:15

ID: 216254645

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Ao adquirir o IMPOSTOGRAMA, foi informada que o sistema era operado por I.A. e que os processos eram realizados em curto prazo, até 72 horas após começarmos a utilizar o processo para nossa surpresa viraram 72 horas úteis , que IA que demora 9 dias úteis para resolver um problema ou verificar algum erro, sem contar que para nossa surpresa ele nos afirmaram que não precisaríamos utilizar outra ferramenta que só a deles bastava , como a nossa empresa preza pelo cliente na verdade continuamos tendo trabalho dobrado até termos certeza que a ferramenta funcionava de acordo , para a nossa surpresa todos os meses tínhamos que mandar de alguma das empresas reclamação sobre erros ao subir os XML no sistema deles , ai verificando com o nosso sistema que utilizamos no dia a dia verificávamos que existiam erros no faturamento e ai enviávamos os erros para o time deles que iriam fazer a correção para ai sim poder segregar , paguei por 1 ano e 8 meses até conseguir uma ferramenta que funciona. Para minha surpresa agora eles querem uma multa de contrato de 6 meses de aviso prévio , eles afirmam que quando você aceita o link aceita o contrato , mas ninguém me mandou o contrato e quando foi vendido o vendedor afirmou que era mensal e podia desistir quando quisesse sem multa por contrato. Tenho tela que comprovam que todos os meses tínhamos que reclamar pela falta de entrega no imposto em tempo hábil, mandávamos do dia 01 ao no máximo dia 05 de cada mês as notas e com muito custo e muita reclamação recebíamos até o dia 20 de muitos de nossos clientes que é o dia de vencimento dos impostos , criando assim desconforto e dos nossos clientes com a nossa contabilidade, temos os downloads dos whatsaaps que confirmam essa situação e a dificuldade com a finalização dos processos, ou seja, adquirimos um serviço que não foi entregue em sua totalidade. O atraso na entrega de produto é considerado um descumprimento de oferta por parte do fornecedor e temos o direito de desistir da compra e ter restituído integralmente o dinheiro já pago, cabendo inclusive indenização por danos morais. Além disso o contrato deles é SEM PRAZO DEFINIDO, no qual informa que para cancelar a conta basta emitir aviso previo com 180 dias OU, PAGAR 6 MENSALIDADES. Como sabemos "ou" é uma conjunção de alternância ou exclusão, e neste caso, considerando tudo que já foi exposto, optamos pelo AVISO PREVIO . Ademais segundo o CC artigo 599, não havendo prazo estipulado, nem se podendo inferir da natureza do contrato, ou do costume do lugar, qualquer das partes, a seu arbítrio, mediante prévio aviso, pode resolver o contrato. Em seu parágrafo único, inc I, diz que nestes caso o aviso deve ser dado com antecedencia de 8 dias, se o acerto for mensal. Por todo o exposto e por toda dor de cabeça que tivemos com essa empresa, que não entrega o que promete, que usurpa direitos e que impõe multa abusiva não indicamos para nenhum colega de profissão. Há várias empresas sólidas no mercado entregando de maneira simples o que eles prometem e não entregam!