World Tennis - Loja virtual

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

19/05/2026 às 07:12

ID: 249034691

Fiz uma compra no dia ***** e tinha previsão de entrega em *****. Até o dia ***** não recebi nada. No entanto veio um email confirmando a entrega do produto no dia ***** as *****, porém, não recebi nada. Entrei em contato com a world tênis eles me disseram que iam abrir um protocolo de atendimento e entrariam em contato comigo..
A resposta: Foi aberto um protocolo de atendimento: ***** e encaminhado ao setor responsável. Peço que aguarde o retorno, por gentileza. Você receberá o retorno, via ligação telefônica, via e-mail ou via WhatsApp, em até *****.

Informamos que o seu protocolo foi encaminhado com Alta Prioridade.
Depois disso como não foi entregue no prazo entrei em contato no dia ***** pra cancelar o produto, fui informada que meu produto seria entregue o mais rápido possível via Sedex se mesmo assim eu queria cancelar, acreditei que estaria resolvido
Ontem ***** entrei em contato, eles me informaram:
* Olá,

Primeiramente queremos nos desculpar pelo transtorno com a sua entrega, não era a experiência que gostaríamos que tivesse com a nossa Loja.

Já cobramos a transportadora novamente, pois o entregador tinha entregado em outro condomínio, solicitamos a retirada e a entrega com a máxima urgência.

Pedimos auxilio na cobrança para a gerência e estamos no aguardo do retorno da unidade.

Eu achei que resolveriam meu problema com urgência pois preciso do tênis por isso comprei, infelizmente isso não aconteceu. E só falam e não resolvem nada. Um descaso