World Tennis - Loja virtual

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Duque de Caxias - RJ

12/05/2026 às 15:36

ID: 248439553

Realizei recentemente uma compra na loja oficial World Tennis e venho tentando resolver um problema relacionado ao pedido, porém sem sucesso.

Inicialmente, busquei atendimento pela loja do M.L , mas fui informado de que a devolução não foi permitida, supostamente por não atender aos critérios da plataforma o que não ficou claro para mim. Diante disso, tentei contato direto com vocês via e-mail e WhatsApp, porém tenho recebido apenas respostas automáticas e genéricas, sem solução efetiva. Além disso, o processo tem sido desgastante, pois a cada novo contato preciso reiniciar o atendimento.

Dessa forma, estou recorrendo a este canal como última tentativa de resolução amigável.

O produto encontra-se em perfeito estado, guardado, aguardando orientação para envio. Minha preferência é realizar a troca pela numeração 36, pois o tamanho 35 ficou apertado. Caso a troca não seja possível, solicito a devolução em forma de crédito para utilização no site ou, alternativamente, o reembolso do valor pago.

Solicito, por gentileza, a emissão de um código de postagem dos Correios para que eu possa enviar o produto para análise e prosseguirmos com a solução.

Dados do pedido:

Protocolo de atendimento: *****

Número do pedido: *****

Produto: Tênis Asics Gel-Shogun 8 Feminino (Preto/Coral) Ref. ***** Tamanho 35

Ressalto que, caso não haja retorno ou solução adequada, terei que buscar meus direitos por vias legais, incluindo acionamento tanto da loja quanto do Mercado Livre. No entanto, acredito que possamos resolver essa situação de forma amigável.

Aguardo um retorno com urgência.

Atenciosamente,