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São Paulo - SP

09/02/2024 às 20:03

ID: 182323239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis, na loja do shopping Oriente no último dia 22/1. Após a compra o vendedor me disse que teria um cashback o qual poderia ser usado até o dia 22/2. Hoje retornei a loja para comprar um presente e pedi para conferir quanto eu tinha de cashback a retirar. Porém o mesmo vendedor informou que o cashback havia sido suspenso pela empresa, mesmo estando no prazo de vigência. Como se tratava de um "presente", poderia ser retirado a qual momento mesmo estando do prazo de vigência. Informação bastante incoerente com o código do consumidor.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 18:27

Atendido por telefone.

Réplica do consumidor

24/02/2024 às 21:44

Problema resolvido, com bastante gentileza.