Cliente não recebeu tênis comprado em loja física após 8 dias e com promessa de entrega em 2 dias úteis.
Respondida
Praia Grande - SP
03/09/2026 às 13:46
ID: 258140419
Fiz uma compra na loja física World Tennis localizado no Litoral Plaza Shopping em Praia Grande, na loja 1 no dia 26/08 às 18h, e não recebi o produto. Entrei na loja para ver se tinha o modelo do tenis da Fila Racer Speedzone para compra, tinha um número menor, e não ia comprar. Por uma abordagem insistiva dos vendedores, topei comprar o tênis mas não levaria o produto, pois o vendedor se comprometeu a solicitar o mesmo modelo na loja filial de São Paulo e entregaria em 2 dias úteis! Não queria fechar negócio, pois precisava do tênis na hora, mas decidi acreditar na promessa e fechar e topei aguardar esse dois dias, com a promessa que receberia o produto em casa. O vendedor qual não lembro nome e o outro vendedor Adriel pegaram meus dados, e o pagamento foi efetuado via Pix. Passado 2 dias, sem retorno, entrei em contato procurando saber o que aconteceu. O vendedor Adriel me informou que estaria para chegar meu tenis no dia seguinte, e me perguntou qual horas estaria em casa. Fiquei aguardando, não tive resposta. Entrei em contato via whats da Loja, quem me respondeu foi a gerente Beatriz, que me tranquilizou que o pedido do meu tenis chegaria do correios no dia seguinte 01/09 pela manhã. Passado dia 01, não chegou na loja, e no dia 02/09 que seria o prazo final que decidi aguardar, não chegou. A gente se comprometeu ir pessolmente no Correios tentar tirar o produto, para entregar para mim, na manhã do dia 03/09, e agora 13h30 da tarde não recebi nenhum posicionamento dela. Já se passaram 8 dias. Estou tendo prejuízo nos meus treinos de longa distância que tenho prova no final do mês.