Cliente relata descaso e constrangimento ao tentar trocar cadarço de tênis com defeito de fábrica.
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2026 às 18:29
ID: 258893991
Fiz uma compra de 1 tênis na loja Ibirapuera em agosto e logo depois viajei , usando reparei que um cadarço era menor que outro .
Passei na loja pra trocar o cadarço e tive que esperar quase uma hora pra resolver o problema !!!!
O defeito era de fábrica ..
Não podia pegar de outro pra trocar pois o meu estava usado já ..
Eu não tinha a nota...
Eu não tinha o comprovante do cartão ...
Pra eu procurar no app do banco ...
Precisava falar com o gerente pra ver o que fazer ...
Ele estava a caminho no metrô sem sinal ...
Nao tinham certeza se foi comprado lá mesmo eu mostrando a mensagem com o vendedor...
Quando falei que ia colocar no reclame aqui logo vieram com um par igual e até maior e trocaram rapidinho ....
E o vendedor ainda falou é visível a diferença mesmo !!!!
Um descaso com o cliente .
E até constrangimento que fazem o cliente passar
Nunca mais volto lá
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 18:39
Atendido por telefone.
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 11:16
Vendedores inexperientes e pouco interessados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5