Defeito de fabricação
Não resolvido
Campo Mourão - PR
12/05/2026 às 13:59
ID: 248425831
Ganhei de presente um tênis ***** do meu esposo de dias das mães e ele comprou um igual pra ele pra nós treinar com tênis igual,o meu veio com defeito na risca da ***** está torta como no dia só provei um pé não vi o defeito no outro pé,reclamei no ***** para o vendedor perguntando a possibilidade de troca do tênis com defeito de fabricação e ele me respondeu grosseiro que defeito estético não tinha troca pois não atrapalhava a função do tênis eu fiquei super chateada pois é um tênis de quase R$ 1000 falei com o gerente então ele aceitou pegar meu tênis pra análise de troca tive que sair da minha cidade viajar por 1h no dias das mães pra levar meu tênis até na loja vai ficar lá por 15 dias não sei se vai trocar estou sem respostas e vou ficar sem treinar por 15 dias estou profundamente decepcionada e chateada com o suporte ao cliente da parte deles
***** me decepcionou e world tênis principalmente
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:16
Atendido por telefone.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 11:26
Estou muito insatisfeita com a forma que a empresa me tratou
Preferiram estornar o valor do meu tênis alegando que não havia outro na minha numeração,sendo que eu e meu esposo compramos iguais pra usar juntos resolver o meu problema seria me dando outro tênis na mesma numeração, mandei msg do telefone do meu filho nas duas world de Maringá e tinha o tênis na minha numeração ou seja a empresa me negou o direito de pegar outro tênis eu não queria o dinheiro queria o tênis. Daí fui pra Maringá domingo dia 17/05 a hora que fui ver a vitrine da loja o vendedor recuou pra dentro e foi fofocar com a rapaz do caixa fiquei triste com a atitude deles.
Fora que me deu maior trabalho achar outro tênis no mesmo modelo já que na world tinha mais se recusaram a fazer minha troca.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:34
Eu queria meu tênis e não o estorno então a empresa não resolveu meu problema como deveria e fui mal atendida pelo vendedor após ter dado defeito no meu tênis
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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