Erro na numeração do sapato e dificuldade no estorno na loja Shopping da Bahia
Respondida
Salvador - BA
08/09/2026 às 12:58
ID: 258462755
Fiz a compra de dois sapatos na loja ( unidade shopping da Bahia ), um dos sapatos havia solicitado numeração 40, ao chegar em casa verifiquei que o sapato veio na numeração errada. Entrei em contato via ligação, falei com Gabriele que se apresentou como caixa da unidade, informei a mesma que estava em deslocamento para fazer o estorno, chegando lá. A mesma não fez o estorno imediato, ficou tentando empurrar vários produtos, quais já havia informado que não iria querer, e não fez o estorno imediato, alegando que a Ione que seria a suposta gerente estava de folga e ela não tinha o código da máquina para estornar, e, disse que o pessoal entraria em contato para resolver isso, já abrir uma reclamação direta com o sac da empresa, com o Protocolo: *****
E quero saber o que será feito para reparar esses abusos, condutas de má prestação de serviço, quebra de lei e transtorno.