World Tennis - Lojas físicas

Reclamar dessa empresa

Passa Quatro - MG

20/06/2026 às 18:29

ID: 251927695

Realizei a compra de um tênis Asics Novablast 5 na loja World Tennis do center vale shopping Piso Dutra, Loja S415, na cidade de São José dos Campos/SP na data de 23/05/2026 ao custo de 999,00. Nesse dia, segundo o vendedor *****, eu tinha uma garantia de 30 dias DIRETAMENTE NA LOJA e mais 60 dias com o fabricante, nesse dia não me foi passado mais nenhuma informação, nenhuma letra miúda, nenhuma condição, apenas o prazo de garantia.

Hoje, dia 20/06/2026, levei o tênis até a loja com 2 defeitos registrados no pé esquerdo do par (conforme fotos que serão anexadas a reclamação se houver campo para isso), fui até que bem atendido pela gerente ***** e pela funcionaria *****, porem, como estamos no Brasil e nada aqui e simples como no dia da compra, logo começaram as desculpas e a má fé da loja em relação ao consumidor, a troca deixou de ser IN LOJA e começou a ser orientado que o tênis iria passar por uma análise, que a análise não seria feita ali na loja como o vendedor ***** apontou no dia da compra, que a resposta não sairia no mesmo dia, que eu teria que retornar semana que vem para verificar a resposta, gerando mais um custo, um novo deslocamento, em dia útil onde eu preciso de ausentar do meu trabalho simplesmente pra ir até a loja ver se será aceita a troca ou não.

Como se trata obviamente de um tênis de 999,00 reais, não tenho backup dele, não tenho outro para treinar durante esse tempo, e comecei a ficar muito insatisfeito com a resolução desse problema por parte da loja, porem, tudo foi por agua abaixo quando o próprio vendedor JHONNY se auto chamou a participar da conversa, sem ser convidado, tumultuando ainda mais a situação por duas vezes, se mostrando um [Editado pelo Reclame Aqui] completo, que além de não ajudar em nada, terminou de atrapalhar toda a situação que já não era muito boa mas até ali estava de certa forma sob controle. Ele foi dispensado duas vezes pela gerente do assunto, mas mostrando sua conduta, passou por cima da ordem e continuou ali plantado como um pé de abacate enquanto conversávamos e tentávamos resolver a situação, dando novamente mais palpites sem ser convidado e sem utilidade nenhuma ao assunto.

Ate esse ponto, mesmo insatisfeito e tomando um prejuízo devido as posições da loja e aos demais deslocamentos que ainda terei que fazer, eu ainda gostava da World Tennis, queria apenas a troca do tênis ou um voucher para já sair dali com outro tênis que me atendesse, porem, após a participação não convidada desse funcionário *****, perdi totalmente o gosto e a fé nessa loja, não quero mais nenhum contato com a loja e não pretendo voltar, quero que seja estornado o valor da minha compra de uma vez para garantir acabar com qualquer vínculo com a World Tennis.

Sai da loja revoltado, sem meu dinheiro, sem meu tênis, sem um voucher, sem nada, e sem ter como treinar também, passei direto na loja da Centauro e para minha surpresa, encontre o mesmo Asics Novablast 5 por 649,00 menos de 1 mês após minha compra, com um atendimento de altíssimo nível, com uma garantia de 90 dias diretamente IN LOJA, claramente em outro patamar quando comparado a WT.

Finalizando, não quero troca nem voucher mais, quero o estorno do meu pagamento que agora vejo que foi abusivo por parte da World Tênis, são 350,00 reais de diferença entre as duas lojas isso pra não falar do atendimento e do péssimo funcionário chamado ***** da loja WT no center vale shopping.