World Tennis - Lojas físicas

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Salvador - BA

01/03/2023 às 16:56

ID: 160197039

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Estou com um tênis sem poder usar há três meses e nenhuma solução da empresa World Tennis.

No mês de novembro do ano passado estava no Shopping da Bahia com meu filho e passei em frente a loja da Wold Tennis, olhando a vitrine sem nenhuma pretensão de comprar, logo fui abordado por uma vendedora muito simpática que me convidou para entrar e calçar alguns tênis, segundo ela, sem nenhum compromisso, foi aí que tudo começou.

Acabei gostando de um tênis da Olympikus modelo Corre 2 branco com detalhes em azul, verde, amarelo e vermelho que estava numa suposta promoção da Black Friday, mas quando foram verificar não tinha o meu tamanho na cor que gostei.

Sendo assim, eu disse que não iria comprar, até porque, não estava precisando de um novo tênis naquele momento.

A vendedora chamou uma outra pessoa na loja, que segundo ela, era de um cargo superior e iria resolver a questão pra que eu não perdesse a oportunidade, então esse rapaz assumiu o atendimento e me disse com toda certeza que a cor que eu escolhi era de um modelo feminino e a Olympikus só teria aquele modelo masculino na cor preta, ainda assim, eu disse que não queria comprar porque tinha gostado do conforto, mas o meu interesse maior foi justamente por conta da cor, então, ele me ofereceu um desconto e disse que deveria levar para não perder a chance de ter o tênis, até porque, só existia aquele modelo masculino na cor preta e que no outro dia iria aumentar R$******* em seu valor.

Depois de muita insistência do vendedor comprei o tênis pelo conforto, mas não estava feliz por conta da cor, fiquei conformado por acreditar que não existia aquele modelo masculino em nenhuma outra cor diferente do preto.

Chegando em casa entrei no site da Olympikus para saber mais sobre o tênis e tive a infeliz surpresa de ter sido enganado na loja. No site o fabricante mostra cinco cores diferentes para o modelo, todas unissex com numeração de 33 a 44.

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e fiquei muito mal com o ocorrido, voltei na loja no dia seguinte expliquei para o gerente e pedi o estorno da compra, até porque, eu poderia comprar pelo site ou até mesmo em outra loja na cor e modelo que queria pelo mesmo valor. Sobre o valor que aumentaria R$******* no dia seguinte, se manteve o mesmo, inclusive no site da loja.

Me pediram mil desculpas, disseram que a política da loja não permitia o estorno da compra, mas prometeram resolver a situação trocando o tênis pela cor que escolhi em até 15 dias, segundo a loja, seria um processo rápido e bastaria aguardar o tempo do tênis chegar, inclusive abriram uma página no computador da loja, me pediram para confirmar a cor e tamanho, concluindo em minha frente o suposto pedido do produto.

Hoje é dia 01 de março, se passaram três meses sempre com o argumento de problema logístico e ainda estou sem conseguir resolver esse problema.

Fiz contato com a central nacional da empresa World Tennis que pra minha surpresa informou que não é responsável pelas suas franquias e que o problema era de total responsabilidade da loja franqueada. Como isso é possível ?

Como um cliente pode ser enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e não ter nenhuma assistência de uma empresa com marca nacional por conta de uma situação tão fácil de ser resolvida?

Tudo isso somente por uma comissão ou meta de vendas?

Gostaria muito de ter um argumento da World Tennis que justifique o que aconteceu e que possa resolver essa situação.