Empresa não cumpre prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2019 às 10:59
ID: 93272373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido no site e adicionei o pagamento extra de envio expresso para recebimento em até 3 dias uteis, pois tinha urgência no recebimento do material. O envio atrasou, enviei uma mensagem no site reportando que o envio estava atrasado e não obtive nenhuma resposta. Já fazem 12 dias da compra e o pedido ainda está em separação. Vamos ver se obtenho alguma resposta por aqui. Caso contrário, recomendo a todos que não comprem na World Tools
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Resposta da empresa
18/07/2019 às 11:24
Olá bom dia Sr. Igor.
Lamentamos o ocorrido, conforme conversamos pelo WhatsApp, o produto solicitado estava com o estoque indisponível no importador.
Acordamos o envio de outros dois produtos com medidas semelhantes para lhe atender.
Segue o código de Rastreio do Sedex para acompanhamento.
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Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição para maiores informações;
Att.
Michel da Cunha
Diretor Comercial
World Tools Comércio de Ferramentas.