Produto diferente da oferta

André, antes de tudo, lamento pelo ocorrido e pela experiência que teve conosco.
Pelo que entendi, já havíamos conversado anteriormente e acreditávamos que a situação estava resolvida. De toda forma, reforço que tratamos todas as ocorrências com atenção, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
No seu caso, conversamos pelo WhatsApp e você mesmo sugeriu a opção de desconto ou crédito para um novo pedido, considerando que está montando sua oficina e ainda terá outras necessidades. Esse acordo foi alinhado e aceito ainda na sexta-feira, cerca de 40 minutos após sua reclamação.
Conforme combinado, vamos sim conceder o desconto solicitado.

***Abaixo nossa conversa via Whatsapp***

[13/03, 14:00] World Tools: João Soares:
Boa tarde André, tudo bom ?
[13/03, 14:00] World Tools: João Soares:
Amigo, na ultima importação que chegou para nós veio com caixa de papelão, nas demais importações eles vinham em caixa de madeira, por isso a foto do site.
[13/03, 14:01] World Tools: João Soares:
Infelizmente eu não tenho mais ele com a caixa aqui

[13/03, 14:32] Cliente: Puxa... vocês precisam trocar a foto então. Acaba enganando o consumidor. Consegue me dar um desconto neles então?
[13/03, 14:34] Cliente: pode ser até em crédito no site mesmo. Estamos montando uma oficina, certamente vamos acabar comprando mais coisas com vocês

[13/03, 14:43] World Tools: João Soares:
Sim André, até ja solicitei para o pessoal de Marketing alterar a imagem
[13/03, 14:44] World Tools: João Soares:
pedimos desculpas, mas não é questão de enganar, teve esse equivoco mesmo pelo falo de serem lotes de importação diferentes
[13/03, 14:44] World Tools: João Soares:
Pedimos desculpas
[13/03, 14:44] World Tools: João Soares:
Em um próximo pedido me chama aqui no Whats App que vou aplicar um desconto pra você, pode ficar tranquilo;