World Trade Brasil Importacao e Exportacao

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Osasco - SP

18/05/2022 às 15:59

ID: 143638727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um Tênis da marca Vans por este site. Antes de finalizar a compra, quando o produto ainda estava no carrinho recebi uma mensagem de WhatsApp me encorajando a finalizar a compra. Neste momento questionei se o produto era original, e recebi uma resposta afirmativa, mas fui informada que se na entrega tivesse algum problema, teria 7 dias para realizar a troca. Nem mesmo o código de rastreio foi enviado pelo email, apenas a confirmação de pagamento. Neste momento mandei um email, o qual retornou (assim como todos os outros que tentei envias posteriormente).
Ao receber o produto, ele veio num saco, todo deformado e sem várias características do produto original, na numeração errada e sem nenhum tipo de documento fiscal.
Ao tentar mais uma vez enviar um email, este retornou.
Pelo contato no WhatsApp, levavam horas e às vezes dias para dizerem que iam verificar, até que fui bloqueada no App e não consegui mais nenhum tipo de contato.
Sendo assim fiquei com uma conta para pagar de um produto que não tem condições de uso, adquirido numa empresa que age de má fé.
Tentei solucionar pelo Procon, porém como o email retorna, me foi solicitado pelo Procon enviar uma Carta Registrada com um documento emitido por eles no endereço que consta de cadastro desta empresa, porém optei pro não realizar mais nenhum gasto, já que dificilmente terei algum retorno.
SITE: https://*******
Telefone:******* (No whatsApp o número aparece com um número 9 a menos)