World translation
Resolvido
Serra - ES
09/05/2025 às 14:12
ID: 216682203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei os serviços da worlds translation para me fazer uma tradução juramentada e me mandaram a tradução com assinatura digital. Fui no cartorio para dar entrada no documento com dita tradução e o cartório não aceita assinatura digital, pedi pra eles me mandarem por QRcode para o cartório fazer a materialização e nenhuma resposta, ainda bem que não paguei porque além de ser abusivos no preço, são irresponsáveis meus documentos estão prestes a caducar perdi tempo com eles para nada. Aconselho a não confiar nessa empresa totalmente insatisfeita
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 14:27
Prezada, Rosilane.
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos dá a oportunidade de esclarecer e melhorar.
Somos uma empresa séria, com mais de 10 anos de atuação no mercado, referência nacional em traduções juramentadas, e todas as nossas traduções são realizadas por tradutores públicos oficiais, com fé pública e validade legal em todo o território nacional.
A assinatura digital em traduções juramentadas é autorizada por lei e amplamente aceita por cartórios e órgãos públicos.
Ainda assim, sabemos que alguns cartórios, por falta de atualização, podem ter dificuldades em lidar com documentos eletrônicos.
Por isso, sempre orientamos nossos clientes sobre como proceder nesses casos, inclusive com a possibilidade de materialização (impressão com fé pública) diretamente no cartório, via QR Code ou com suporte nosso.
Se houve falha no atendimento ou no retorno da equipe, pedimos sinceras desculpas. Isso está sendo verificado internamente, pois prezamos por um atendimento ágil, transparente e respeitoso em todas as etapas.
Estamos totalmente disponíveis para resolver o seu caso da melhor forma e garantir que seus documentos sejam aceitos no prazo necessário.
Por favor, entre em contato diretamente pelo WhatsApp******* ou pelo e-mail ******* para que possamos agir com prioridade.
Nosso compromisso é com a sua satisfação e com a excelência no serviço prestado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente - World Co.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 14:14
Depois que postei a reclamação no reclame aqui resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
12/05/2025 às 14:16
Prezada, Rosilane.
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Lamentamos muito por qualquer transtorno que você tenha passado até aqui, eessa nunca é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.
Se precisar de qualquer outra coisa, estaremos sempre à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente - World Co.