Coleira causou feridas e alergia no pescoço da cadela, impossibilitando o uso das coleiras restantes.
Resolvido
Goiânia - GO
21/07/2026 às 09:11
ID: 254426839
Bom dia, fiz a compra de 4 coleiras , e coloquei na minha cadela e quando fui ver ela conseguiu tirar a coleira ai quando fui ver no pescoço dela estava toda ferida, agora to vendo uns produtos pra comprar pomada pq esta toda vermelha e deu muita ferida nela, e agora sobrou 3 coleiras que não poderei usar, a coleira ate funcionou em questão dos carrapatos, porem deu essa alergia nela.
Deu ferida ao redor de todo o pescoço.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:16
Prezada Débora, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. É por meio deste canal que conseguimos ter conhecimento de situações envolvendo nossos produtos no mercado, o que nos permite agir com responsabilidade e transparência.
A World Veterinária é uma indústria comprometida com a política de 100% de satisfação de seus clientes, e o seu caso será tratado com prioridade, conforme orientam os órgãos reguladores.
Todos os nossos produtos são testados e aprovados pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), passando por rigorosas análises de eficácia e segurança, com o objetivo de garantir a qualidade e confiabilidade dos mesmos.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Coloco-me inteiramente à disposição para auxiliá-la e orientá-la da melhor forma possível, reforçando a importância de buscar a avaliação de um Médico Veterinário de sua confiança para garantir o bem-estar do seu animal.
Acompanharei seu atendimento até sua completa resolução. Caso prefira, também estamos disponíveis pelo nosso canal de atendimento: (17) 3258-2020 (telefone fixo e WhatsApp), de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 08:51
Excelente atendimento ! Me explicou tudo certinho e resolvemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 11:40
Prezada Debora, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar um tempo para avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui.
Ficamos felizes em saber que conseguimos prestar o suporte necessário e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo do nosso atendimento e dos nossos processos.
Conte sempre conosco. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária