Coleiras contra pulgas e carrapatos não funcionam e empresa não oferece solução
Resolvido
Recife - PE
28/05/2026 às 10:34
ID: 249921885
Comprei duas coleiras contra pulga e carrapato com a promessa de matar e replelente de pulgas e carrapatos ,com media de 2 semanas desde dia ***** e meus cães continuam com essas pragas,já apliquei produto no ambiente como baragem e essa coleiras nada resolveram ,pq se tivesse efeito os carrapatos nao pegariam nos animais e caso fosse eles morreriam e nada disso acontece, já falei com a empresa e desde de o tem nada dizem e nao respondem,péssimo serviço.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:54
Prezado Sr. Osmar, bom dia! Esperamos que essa mensagem lhe encontre bem.
Estamos em contato desde a abertura da sua reclamação, registrada em 12/05, prestando os esclarecimentos necessários e buscando solucionar a situação da melhor forma possível, na qual foi encerrada sem um retorno do mesmo.
Conforme informado em nosso atendimento, no dia 27/05, quando o Sr. voltou a nos contatar, oferecemos a troca das coleiras como solução para o caso relatado. Porém, até o momento, não recebemos a sua confirmação para que possamos prosseguir com o procedimento.
Hoje, 28/05, recebemos novamente o seu contato solicitando um posicionamento, e reforçamos que seguimos à disposição para dar andamento imediato à troca, dependendo apenas do seu retorno autorizando a continuidade do processo.
Permanecemos no aguardo da sua confirmação para seguirmos com a solução proposta.
Atenciosamente,
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 23:07
Boa resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10