Ineficácia do antipulgas ConFront Plus e solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 11:30
ID: 241523771
Comprei ConFront Plus no domingo dia 22/02 no Petz da minha região, tenho um shitzu e estava se coçando minha suspeita era pulga corri la a noite e comprei, logo ja aplicável da forma correta como a bula. Ja comprei uma outra vez este mesmo produto, não so para meu cachorro como para outro da minha filha, em nenhum dos dois funcionou, tive que comprar outro. Desta vez peguei de novo confront plus, pensei vai que funciona e comprei pq era mais em conta, mas o prejuízo é sempre maior. Apliquei no domingo como eu disse, ele nem saiu pra passear pq queria que fizesse efeito e não corresse risco. Ontem na segunda ele continuava coçando, hj ele continua coçando e quando olhei vi a pulga passeando nele normalmente. Ou seja, este produto não faz nenhum efeito é jogar dinheiro fora. Quero pedir o valor pago de volta para eu comprar outro produto melhor. Isso se ele aguentar esperar ate vcs devolverem, o fato é que ele está incomodando, sendo picado e com antipulgas aplicado. Nunca mais eu compro este produto, nem sei pq dei uma segunda chance.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:34
Prezada Leticia, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. É por meio deste canal que conseguimos ter conhecimento de situações envolvendo nossos produtos no mercado, o que nos permite agir com responsabilidade e transparência.
A World Veterinária é uma indústria comprometida com a política de *******% de satisfação de seus clientes, e o seu caso será tratado com prioridade, conforme orientam os órgãos reguladores.
Todos os nossos produtos são testados e aprovados pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), passando por rigorosas análises de eficácia e segurança, com o objetivo de garantir a qualidade e confiabilidade dos mesmos.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Coloco-me inteiramente à disposição para auxiliá-la e orientá-la da melhor forma possível, reforçando a importância de buscar a avaliação de um Médico Veterinário de sua confiança para garantir o bem-estar do seu animal.
Acompanharei seu atendimento até sua completa resolução. Caso prefira, também estamos disponíveis pelo nosso canal de atendimento:******* (telefone fixo e WhatsApp), de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h00.
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 09:52
Tive um retorno rápido, pedi o estorno e assim foi feito. So não gostei da parte que tive que assinar um termo e confidencialidade, onde pelo que entendi não posso avaliar ou falar do produto em nenhum lugar. Isso achei [Editado pelo Reclame Aqui], pq me deu a entender que poderia ter mais reclamações do que imagino. Mas, fui muito bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/03/2026 às 11:59
Prezada Sra. Letícia, tudo bem?
Agradecemos sinceramente pela sua avaliação e pelo seu contato conosco. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que o termo de transação tem caráter exclusivamente administrativo, sendo necessário apenas para formalizar e justificar a saída de valores junto ao nosso setor financeiro. Ressaltamos que se trata de um procedimento interno, que não traz qualquer prejuízo ou implicação negativa para a tutora.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária