IverCanis não funciona!

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2025 às 00:23
ID: 216440395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um IverCanis de 6mg pq minha cadela estava cheia de carrapato, ela tem 29kg, dei um comprimido, esperei duas semanas, dei outro e nada, foi a mesma coisa de eu tá dando comida, não adiantou de nada, tive q gastar mais dinheiro comprando outro medicamento, PÉSSIMO!
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 07:44
Prezada Victoria Santos, bom dia!
Me chamo Maristella, sou Médica Veterinária da World Veterinária e irei lhe atender com sua demanda.
Primeiramente gostaria de esclarecer algumas informações aqui apontadas por você.
Nosso produto Ivercanis é um produto testado e aprovado pelo Ministério da Agricultura e Pecuária e este passa por análises rigorosas em seus testes de eficácia e segurança visando a garantia da qualidade de nossos produtos. Não obstante, observei um equívoco em seu comentário quando diz que o produto não obteve eficácia contra carrapatos sendo que o produto em questão foi testado para Sarnas Sarcópticas onde, apenas para estes parasitas, podemos garantir de fato sua eficácia quando utilizado de forma orientada em bula.
Não sei de qual forma a Sra. foi orientada visto que este produto não possui testes para carrapatos. De qualquer forma, alguns Médicos Veterinários conhecem a eficácia da Ivermectina, ativo presente no produto, contra carrapatos e o prescrevem com total conhecimento. Não obstante, a forma de administração e dosagem podem variar de animal para animal, portanto, caso a Sra. tenha passado por um Médico Veterinário, aconselho o retorno para avaliar as orientações prestadas e seus resultados. Caso tenha sido adquirido pela internet, sem nenhum tipo de orientação, os resultados podem não ser os desejados e observados, como em sua reclamação
Por fim, lamento que a Sra. tenha adquirido um produto sem a correta indicação ou prescrição e, para tanto, me coloco inteiramente à disposição para auxilia-la em melhor orienta-la no caso do seu animal, mas oriento de antemão que busque um Médico Veterinário de sua confiança para avaliar seu animal de forma a garantir a saúde de seu animal.
Acompanharei todo o seu atendimento até a completa resolução da mesma, me colocando inteiramente à disposição. ou, caso prefira, nosso canal de atendimento ******* - ******* (telefone fixo e WhatsApp) funciona de segunda - feira a sexta - feira, das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:00.
Atenciosamente,
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária
Réplica da empresa
09/05/2025 às 07:33
Prezada Sra.,
Não estamos conseguindo contato pelo número informado na página Reclame Aqui. Tentamos contato via WhatsApp porém, sem resposta até o momento.
Nosso canal de atendimento ******* - ******* (telefone fixo e WhatsApp) funciona de segunda - feira a sexta - feira, das 07:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (Exceto feriados). Por gentileza, entre em contato para solucionarmos sua demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária