Produto antiparasitário causa alergia em animais e falta de suporte ao consumidor.
Em réplica
Registro - SP
29/12/2025 às 14:12
ID: 236123337
Péssimo atendimento, o produto antiparasitário da world produzio alergia em quatro animais de sete que usaram o produto, estou fazendo um BO de falta de respeito com o consumidor, sem ao menos dar uma informação de seu produto, não indico para ninguém, está empresa e uma [Editado pelo Reclame Aqui] (Editado pelo Reclame AQUI)
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 22:24
Prezado Luiz, boa noite!
Informamos que estamos em período de recesso. Caso o senhor tenha tentado contato anteriormente, orientamos que fosse encaminhado um e-mail para que pudéssemos registrar e analisar a situação.
Ressaltamos que, até o recebimento desta mensagem, não consta em nossos registros nenhum contato prévio realizado pelo senhor, motivo pelo qual não dispomos de mais informações sobre o ocorrido por ora exposto.
Para que possamos compreender melhor a situação e auxiliá-lo da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que nos informe:
O nome do medicamento utilizado?
A dosagem administrada?
O Peso do animal?
O uso foi prescrito por um médico-veterinário?
Reforçamos que estamos à disposição para buscar a melhor solução possível, seja por meio deste e-mail ou pela plataforma do Reclame Aqui.
Caso prefira, também podemos entrar em contato via ligação telefônica a partir do dia 05/01/2026, data em que retornaremos do nosso recesso.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária
CRMV/SP: *****
Réplica da empresa
05/01/2026 às 07:50
Sr. Luiz, bom dia.
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado em seu cadastro, porém o número consta como inválido, impossibilitando o retorno no momento.
Por gentileza, solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial de atendimento: (17) 3258-2020 (telefone fixo e WhatsApp), de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 12h00 e das 13h00 às 17h00, para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária
Réplica da empresa
09/01/2026 às 09:05
Prezado Sr. Luiz Fernando,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer e solucionar a situação apresentada. Conforme conversamos por ligação, ficamos felizes em saber que os animais estão bem.
De acordo com o que foi aceito pelo Sr., seguimos com a tratativa acordada, concluindo assim o atendimento de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e agradecemos pela compreensão e pelo retorno.
Maristella Rodrigues
Médica Veterinária