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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2020 às 21:17

ID: 108361993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06 de Julho de ******* fiz a compra de um tripé para câmera DSLR no site da empresa. Na descrição do produto havia também um promoção, onde adquirindo o mesmo eu ganharia 2 brindes: um suporte de celular para tripé e um bastão de selfie. Finalizei a compra do tripé e ganhei esses dois brindes informados pelo site. Hoje, dia 13 de Julho de *******, peguei minha mercadoria e para minha decepção o produto veio bem danificado, cheio de arranhões, como se fosse um produto usado, impossível ter sido só no transporte essas danificações, e ainda por cima não me enviaram o tal do bastão de selfie que disseram que eu ganharia adquirindo esse produto. Estou muito decepcionada com o resultado da compra, pois deixei de comprar em sites terceiros por acreditar que comprando direto no site da empresa teria maior segurança quanto a qualidade do produto e entrega. Precisava urgentemente desse tripé e por isso coloquei a entrega via sedex, veio no tempo certo, até antes do prazo final, porém pagar o preço original por um produto extremamente danificado é um desserviço da empresa para com um cliente! Aguardo um posicionamento e retorno cabível de vocês!
Número do pedido: #*******-01