Cobrança negativada indevida após pagamento, prejudicando o cliente na Serasa.
Resolvido
Cajamar - SP
06/06/2026 às 14:12
ID: 250675877
Eu entrei no aplicativo da Serasa e consta uma dívida negativada referente a worldwifi no valor de $82,45 com vencimento em 10/10/23
Eu não encontrei o recibo de pagamento,então eu paguei essa cobrança
no dia 19/03/25 e agora em junho de 2026 a dívida consta como negativada
Preciso que dêem baixa no sistema referente a esse boleto
Estou sendo prejudicado com meu nome na Serasa com uma dívida negativada sendo que a mesma já foi paga.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:59
Identificamos o pagamento do boleto referente ao débito que originou o apontamento em órgãos de proteção ao crédito.
Diante da regularização financeira, já realizamos a solicitação de retirada do apontamento junto ao órgão responsável. O processo de baixa está em andamento e poderá levar até 7 dias para atualização completa nos sistemas e para que uma nova consulta reflita a exclusão do registro.
Pedimos a gentileza de aguardar esse prazo para a atualização das informações. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
World Wifi
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:57
Resolveram, mais foi um erro grave,a não baixa no sistema prejudicou meu score na Serasa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8