Insatisfação com internet e TV da World Wifi: falta de serviço, sinal ruim e problemas de conexão.
Resolvido
Praia Grande - SP
11/08/2025 às 10:01
ID: 224213915
Quero relatar a minha insatisfação com o serviço de internet e tv prestado pela World wifi. Estou a mais de 24 horas sem internet, desde o dia 10/08/2025 tentando solucionar com eles e nenhum retorno positivo. Fora que o serviço fornecido por eles é péssimo. Televisão só trava, internet só pega bem no cômodo onde está o roteador, se eu for na cozinha da minha casa já fico sem sinal. Preciso de uma solução com urgência, até porque se pago um serviço é pq preciso dele!!!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:00
Visita técnica realizada em 12/08/*******, conexão normalizada, retorno de contato com a cliente via whatsapp, onde confirma que o sinal foi restabelecido.
Boleto de agosto atualizado com desconto pelos dias não utilizados (R$ 12,99) + Instabilidade do ITTV (R$ 10,00) + Pontualidade de pagamento (R$ 10,00), enviado via whatsapp.
Tratativa encerrada com sucesso.
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 21:46
Normalizou a conexão, porém continua falhando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5