Não consigo cancelar meu serviço e a cobrança continua indevida
Respondida
Francisco Morato - SP
01/06/2026 às 15:03
ID: 250248009
Mandei msg pelo WhatsApp no mês de março para fazer o cancelamento , e até agr não fizeram e só está gerando conta e eu não vou pagar .
Já tentei entrar em contato com ele e nada só fica em msg automática
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:52
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo de cancelamento.
Concluímos a tratativa em 02/06/2026 onde a solicitação de cancelamento foi devidamente processada, ficando o cliente ciente quanto ao valor proporcional referente aos dias de utilização do serviço até a data do encerramento.
Também foram prestadas orientações sobre o prazo e os procedimentos para a retirada dos equipamentos disponibilizados em comodato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe World Wifi