Qualidade da internet cada vez pior e muita demora para resolver problema com rompimento
Resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 16:31
ID: 253030355
Estou sem internet novamente,a word wi-fi está deixando muito a desejar no bairro dos penha, onde dependemos totalmente do sinal de wi-fi, para telefone e televisão,pago sempre minha internet em dia sem atrasos e quando ligo para reclamar o prazo é sempre 24 a 48 horas para voltar a internet, isso não é justo pôr que pagamento do boleto eles não aguardam esse tempo para ser pago tem que ser no dia certo,e nunca recebemos qualquer tipo de desconto pôr ficar tanto tempo sem o sinal do wi-fi
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:27
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com o período de indisponibilidade do serviço.
Informamos que a situação foi devidamente normalizada e realizamos contato para esclarecer o ocorrido, além de orientar sobre o procedimento para solicitação de desconto em casos de interrupção decorrentes de manutenções.
Como forma de minimizar os impactos, foi concedido o desconto referente ao período em que o serviço permaneceu indisponível, bem como o desconto de pontualidade de pagamento.
Reforçamos que trabalhamos continuamente para aprimorar a qualidade dos nossos serviços e reduzir ao máximo situações como essa. Permanecemos à disposição sempre que precisar por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe World Wifi Telecomunicações
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 16:55
A empresa em si está dando muitos problemas com a falta de internet,e demora para realizar reparos, mais o atendimento dos demais é bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8