Reclamação de Falta de Internet e Atendimento Insatisfatório
Respondida
Franco da Rocha - SP
20/06/2026 às 13:14
ID: 251911225
Desde quinta feira estou sem internet abri uma reclamação o técnico veio não arrumou disse que voltaria hj agora mandei mensagem lá disseram que só segunda feira um descaso com os clientes o técnico de ontem disse que viria hj eu preciso da internet e toda vez que acontece isto é a mesma coisa está word wi-fi está de mal a pior
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:21
Prezada Sra. Elizete Gloria Aparecida Barbosa,
Informamos que, até o momento, não obtivemos sucesso em nosso contato para o envio do boleto referente ao desconto concedido em razão da instabilidade identificada em sua conexão.
Conforme registrado em nosso sistema, foi aberto um atendimento em 20/06/2026, devido a ocorrências de quedas na conexão. Após análise técnica, foi realizada uma visita em 22/06/2026, ocasião em que a situação foi devidamente normalizada.
Como forma de compensação pelo transtorno ocasionado, foi concedido um desconto em sua mensalidade, de modo que a fatura com vencimento em 15/07 passará a ter o valor de R$ 69,09.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
World Wifi
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