Serviço de internet indisponível por mais de 6 dias
Respondida
Caieiras - SP
09/06/2025 às 07:19
ID: 219156631
Estamos sem a internet por mais de 6 dias sem respaldo, só informar que ad equipes estão trabalhando para normalizar o mais breve possível e que permaneça com os equipamentos ligados, que normalizado, que conexão voltará automaticamente.
E só pedem desculpas pelos transtornos causados poxa assim fica difícil principalmente quando precisamos da internet para trabalhar e estudar.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 13:56
Olá, CRISTIANA SOARES DE LIMA
Agradecemos pelo seu contato e informamos que o problema de conexão relatado foi causado por uma falha geral identificada em nossa rede no dia 06/06/*******, e que foi completamente solucionada no dia 09/06/*******, após a realização de uma manutenção externa na rede.
Informamos ainda que já foi concedido o desconto proporcional ao período em que o serviço ficou indisponível, conforme nossa política de atendimento.
Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
WORLD WIFI Telecomunicações.
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