Atraso na entrega e péssimo atendimento SAC - World Wine La Pastina
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 21:19
ID: 244974875
Prezados,
Realizei a compra de 4 garrafas de vinho junto à World Wine La Pastina no dia 15/03, com prazo de entrega prometido até 20/03.
Esses vinhos deveriam ser servidos no almoço de Páscoa, porém, até o momento, não foram entregues.
Além do atraso, tenho tido um péssimo atendimento pelo SAC da empresa, que não apresenta solução para o problema e tampouco retorna às minhas solicitações.
Ressalto que sempre fui cliente da World Wine, mas, diante da falta de compromisso e do atendimento insatisfatório, não sou mais!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:33
Olá, Fernando!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido, especialmente por não termos atendido à sua expectativa em uma ocasião tão importante como o almoço de Páscoa.
Verificamos que a entrega foi concluída apenas no dia 06/04, fora do prazo inicialmente informado, e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Reforçamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, a fim de evitar que situações como esta voltem a ocorrer.
Valorizamos muito a sua confiança ao longo do tempo como nosso cliente e lamentamos que essa experiência não tenha refletido esse compromisso.
Como forma de consideração, realizaremos o envio de um brinde ao seu endereço.
Gostaríamos de ter a oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Julie
Grupo La Pastina