Produto errado e descaso no atendimento: Vinhos comprados não entregues e substituição incorreta sem resolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 10:12
ID: 251626557
Fiz uma compra no dia 01/06. Os vinhos que comprei nunca chegaram . depois de 10 dias eles enviaram um outro vinho que não era meu ! Entrei no processo de reclamação e eles me disseram que isso seria resolvido no máximo em 5 dias ! Já estamos no dia 17/06 e a empresa não me responde , não me dá nenhuma satisfação. como se nada tivesse acontecido. uma falta de respeito e responsabilidade imensa
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:45
Olá, Romollo!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em razão do envio incorreto do seu pedido.
Informamos que a situação já foi regularizada e um novo pedido foi gerado para atendimento da sua solicitação. A entrega foi realizada em 25/06.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Julie
World Wine
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 20:53
Depois de 25 dias de atraso eles finalmente entregaram os vinhos , foi tudo muito bagunçado e desorganizado! Desde a entrega até o atendimento. Foi a segunda vez que comprei com eles, e última ! Não farei de novo .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1