Propaganda Enganosa e Não Entrega de Vinho Comprado em Promoção
Não resolvido
Santo André - SP
22/04/2026 às 13:52
ID: 246665701
Efetuei uma compra no Site dia 03/04 que informava promoção, mas propaganda enganosa, pois paguei e veio uma mensagem no próprio site meus pedidos que a entrega seria até dia 08/04, em decorrência de não ter recebido comecei a entrar em contato, sem sucesso eles não davam devolutiva e até hoje permanece a informação de que será entregue dia 08/04 e hoje consegui contato no Watzap eles me deram a mesma informação.Agora descobri que eles na verdade colocaram a promoção mas informara que meu cartão foi cancelado dia 15/04 e informam que não tem em estoque, sendo que hoje mesmo conforme print entrei no site e aparece lá em promoção, e nos demais dias aparecia sem a promoção.Propaganda super enganosa de uma Empresa que achei que seria séria.Saiam fora desta Empresa quem gosta de comprar Vinhos, pois anunciam mas não entregam.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 18:41
Olá, Ary!
Após análise, identificamos que o seu pedido não foi faturado devido à indisponibilidade do item Zorzal Garnacha em nosso estoque no momento da separação.
Diante do ocorrido e após o seu contato com nossos canais de atendimento, acionamos o departamento financeiro para a efetivação do estorno do valor pago via cartão de crédito.
Esclarecemos que, embora o produto constasse como disponível em nosso site, houve uma divergência momentânea de estoque. Em períodos promocionais, alguns itens podem ter alta demanda e esgotar rapidamente, o que pode ocasionar esse tipo de situação.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos para evitar casos como este.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Julie
World Wine
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 14:02
Boa tarde, estou falando sobre demora de semanas, e ainda hoje se entrar no Site vamos encontrar a mesma promoção, ou seja propaganda enganosa, a Empresa não resolve nada continua contando historias.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:29
Atendimento Ruim, não resolveram meu problema e continuam anunciando o Vinho que comprei, com certeza dando [Editado pelo Reclame Aqui] em outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3