World Wine

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 17:30

ID: 245940727

Fiz uma compra de dois kits de dois vinhos (3 garrafas cada kit) e mais uma garrafa de outro vinho pelo sistema de e-commerce deles. O pedido foi faturado e meu cartão de crédito foi debitado (em seis parcelas, a primeira vence em dez dias). Pouco tempo depois (acho que um ou dois dias), me mandam a notícia de que um dos kits e a garrafa individual não estavam disponíveis - isto é a World Wine havia vendido um produto que não tinha em estoque - mas que o outro kit seria enviado e fariam o estorno correspondente no meu cartão de crédito.
Nada disso aconteceu: não me mandaram os vinhos; recebi um vidro de uma pasta de aspargos (ou algo assim) e um saco de torradas e não providenciaram o estorno. Evidentemente reclamei e uma funcionária me manda um e-mail pedindo “mil desculpas” e dizendo que os vinhos seriam enviados e em um dia útil eu receberia o comprovante do estorno no carão de crédito.
Isso foi á sete dias e nada aconteceu: não chegaram os vinhos, o estorno não foi feito e não me disseram como devolver os produtos que eu não pedi, nem quero.
Zero.
Não têm capacidade operacional, cometem erros e não sabem como corrigí-los e tem um absoluto descaso e uma absoluta falta de consideração com os clientes (não era, nem a primeira, nem a segunda compra que eu fazia com eles) >
Não comprem nada na World Wine, na Adega Online, ou no grupo La Pastina. São péssimos.