Atraso na entrega do tênis Nike Dior e cobrança de taxa de entrega
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 12:05
ID: 234314079
Fiz uma compra de um tenis Nike dior - nr pedido #***** em 31/10/2025 as 20:56 hs no vlaor de 854,90, que foi prometido entrega em 20/11/2025 , até o momento não recebi, inclusive fiz um pagto de taxa para o correio em 28/11/2025 no valor de 179,73 e agora estão dizendo que eu tenho que retirar em uma unidade do correio proximo a mim, quero o ressarcimento do vlr do tenis + correio = total de 1.034,,63
aguardo um posicionamento, segue email da empresa ***** telefone *****
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:23
Olá, Luis. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relacionado ao prazo de entrega. Fizemos todo o possível para que seu pedido fosse entregue o quanto antes, porém, devido ao alto volume de encomendas no final de ano, os Correios estão enfrentando atrasos em diversas entregas.
Sobre a taxa paga, trata-se da cobrança de liberação da alfândega brasileira, necessária para que o produto pudesse seguir para entrega.
Conforme a última atualização dos Correios, seu pedido já está disponível para retirada. Segue o endereço da unidade para que você possa retirá-lo o quanto antes.
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JARDIM BRASIL (ZONA NORTE)
SAO PAULO - SP
10/12/******* 15:21
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e para te ajudar no que for necessário.
ATT: WK - Seu Estilo