Compra de eSIM pela World Chip: Pagamento Confirmado, mas Serviço Não Recebido e Atendimento Ineficiente

Olá, André.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
Verificamos que seu pedido de eSIM foi processado e enviado dentro do prazo informado em nosso site, sendo encaminhado para o e-mail cadastrado durante a compra, conforme previsto para esse tipo de produto.

Posteriormente, recebemos sua confirmação de que o eSIM havia sido localizado no e-mail e devidamente recebido.

Entendemos que, durante uma viagem, qualquer dificuldade gera preocupação e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nosso objetivo é sempre prestar suporte o mais rápido possível para que nossos clientes consigam utilizar o serviço sem inconvenientes.

Ficamos felizes que a entrega do eSIM tenha sido confirmada e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar sempre que necessário, seja na instalação, ativação ou utilização do produto.

Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe WorldChip