[Editado pelo Reclame Aqui]! Não compre!

Olá, Dani.

Lamentamos que sua experiência inicial tenha gerado essa impressão, porém precisamos esclarecer os fatos para que as informações fiquem registradas de forma correta.
A alegação de que os QR Codes estavam "usados" ou de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] não procede.

Os quatro eSIMs adquiridos são válidos e encontram-se atualmente instalados e em funcionamento. No momento da abertura desta reclamação, a instalação ainda não havia sido concluída e o suporte técnico sequer havia finalizado o atendimento.

Dos quatro aparelhos, dois foram ativados normalmente na primeira tentativa. Nos outros dois, a instalação foi iniciada fora do horário programado para ativação, o que exigiu um reprocessamento pela operadora responsável (Verizon). Após esse procedimento, os dois eSIMs foram instalados com sucesso e passaram a funcionar normalmente.

Em nenhum momento houve fornecimento de QR Codes utilizados anteriormente ou qualquer irregularidade com os produtos enviados.

Nossa equipe prestou todo o suporte necessário até a completa resolução do caso, e o problema foi solucionado integralmente.

Ficamos bastante decepcionados com a acusação de "[Editado pelo Reclame Aqui]", pois ela não condiz com a realidade dos fatos e pode causar uma impressão equivocada sobre uma empresa que atua há mais de 5 anos no mercado, possui CNPJ ativo e já conectou mais de 100 mil viajantes ao redor do mundo.

Entendemos que imprevistos técnicos podem gerar preocupação, principalmente quando uma viagem está próxima. Justamente por isso, nosso suporte acompanhou o caso até que todos os quatro eSIMs estivessem funcionando corretamente.

Permanecemos à disposição sempre que necessário e esperamos que sua experiência durante a viagem seja excelente.

Atenciosamente,
Equipe WorldChip