Falha no funcionamento de chip de viagem internacional e falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 16:39
ID: 256402611
No dia 02/07/26 adquiri um pacote de 5 dias (America do Sul) no valor de R$ 123,67 via PIX, para ativação em 13/07/26 período este que iria utilizá-lo na viagem! Efetivamente, tentei utilizá-lo nos dias 15 e 16/07/26, ao qual, fiz todos os procedimentos descritos e nem sequer chegou a captar sinal de qualquer operadora lá!
No dia 16/07/26 fui ao Paraguai e antes de chegar lá (ainda no Brasil) entrei em contato com o suporte, passei a situação, mandei print de tela do celular e etc, fiz todo procedimento e novamente não funcionou!
Lá no Paraguai, tive que usar Wi-fi das lojas e mesmo relatando que nada resolveu, não tive nenhum retorno!
Minha primeira experiência foi péssima, porque não funcionou, suporte não resolveu e nem sequer deram retorno!
No dia 24/07/2026 mandei um e-mail para [email protected] solicitando a devolução do valor pago pelo serviço não prestado e não tive nenhum retorno até este momento!