Quero o chip ou estorno visto nao ter recebido

Olá, Aline.

Lamentamos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os fatos.

O chip físico foi enviado corretamente para o endereço informado no momento da compra. Conforme consta no rastreamento dos Correios, a entrega não foi concluída devido a uma inconsistência no endereçamento, motivo pelo qual a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios da sua cidade, e não foi devolvida à WorldChip, como mencionado em sua reclamação.

A senhora entrou em contato pela ultima vez, no dia 16/06, e informamos que o produto estava aguardando retirada na agência antes mesmo da sua viagem. Após essa mensagem, não recebemos nenhum retorno confirmando se a retirada havia sido realizada ou se havia qualquer dificuldade para fazê-la.

Até o presente momento, o rastreamento continua indicando que o objeto permanece disponível para retirada na agência dos Correios, não tendo retornado ao nosso centro de distribuição.

Continuamos totalmente à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível. Basta entrar em contato em nosso atendimento para que possamos dar continuidade ao caso e encontrar a solução mais adequada.

Atenciosamente,
Equipe WorldChip

Infotunadamente essa informação não procede, fui pessoalmente até a agência do correio e fui informada de que o chip não estava lá para retirada e sim que tinha sido devolvido ao remetente.
E informei isso a worldchip, continuo na mesma situação sem o meu chip físico.

Olá, Aline.

Agradecemos pelo seu retorno.

Conforme informado anteriormente, a última atualização oficial disponível no rastreamento dos Correios indicava que o objeto estava aguardando retirada na agência. Como a senhora relata ter recebido uma informação diferente diretamente na unidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação atual da encomenda junto aos Correios e dar a solução mais rápida possível.

Nosso objetivo é resolver este caso da melhor forma e permanecemos à disposição para concluir esse atendimento o quanto antes.