Não entrega de documentos e péssimo pós venda
Respondida
Santo André - SP
11/05/2021 às 22:04
ID: 123792991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma comet GT ******* no dia 13/04/******* a moto me foi entregue no dia 15/04/******* com a promessa de entrega de documento compra e venda até 20/04/*******.
Retornando à loja, me foi informado que ainda não possuíam o documento e me deram um novo prazo até 27/04/*******.
Retornando novamente me foi informado que o documento não estava em posse da loja pois o proprietário ainda não havia reconhecido firma e assinado para enviar à loja. Novamente me foi dado outro prazo para sexta feira 07/05/*******.
Hoje dia 11/05/******* quase um mês depois da compra da moto, se quer me dão nenhuma atualização quanto ao documento, e corro o risco de pagar multa na transferência.
Me foi enviado um código de rastreio, como se fosse obrigação minha acompanhar o envio do documento, segundo print abaixo das conversas de WhatsApp.
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Resposta da empresa
12/05/2021 às 13:34
Sr Mateus, as mensagens enviadas com código de rastreio só confirmam que estamos o posicionando sobre o documento, conforme te informamos na semana passada. O código de rastreio te foi enviado para caso queira acompanhar, mas estamos fazendo isso, era para seu conhecimento apenas. Em ctto com os correios, fomos informados que os prazos de entrega de cartas registradas ( modalidade escolhida pelo antigo proprietário) estão com atraso de entrega. Assim que o documento chegar em nossas mãos, entraremos em ctto.