WorldNet Telecom

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

25/05/2020 às 10:20

ID: 105056315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa WordNet, que ofereceu pacote de internet de ******* megas, correspondendo a necessidade de minha família, que em tempos de pandemia necessita trabalhar home Office.
No entanto, somente nos primeiros dias tivemos o produto com irregularidades ( oscilando) no entanto próximo do contratado, não os ******* megas.
Solicitamos visita técnica, não conseguiram resolver o problema, piorou, agora só chegam 1 a 5 megas, oque está gerando problemas referente ao trabalho e uso dos demais da família.
Foi possível entender que o responsável chamado Felipe, não atendeu solicitação dos técnicos presentes, que saíram dizendo voltar.
Logo recebemos uma ligação informando que não voltariam e que o problema era no sistema da empresa WordNet QUE ESTARIA SOBRECARREGADO.
Disseram resolver até final do dia e posicionar. não posicionaram.
Dias depois Felipe entra em contato dizendo que oque poderia fazer por nós seria só invés de ******* megas nós oferecer ******* megas por três meses, e que pagaríamos menos, $******* reais.
Contrariados tivemos que aceitar.
No entanto, desde então, o sinal continua péssimo, com estes feriados não conseguimos contato, e estamos muito insatisfeitos.
Sinal de 1 a 5... É realmente muito descaso.
Precisamos de providências.