Não funciona internet fica mas fora do ar do que funcionando, já fiz reclamação diz que vai resolver mas não resolve

Boa tarde, senhor. Nossa empresa atua em Pernambuco e, pelo visto, o senhor reclama de um serviço instalado em Ariquemes, RO.
Caso o serviço em questão seja em Pernambuco e queira entrar em contato conosco, o telefone da central de atendimento é******* e teremos muito prazer em lhe atender.