Brasil da Sorte: Cashback Prometido Não Creditado e Falta de Suporte Após Depósito de R$360,00
Em réplica
Brasília - DF
02/05/2026 às 16:49
ID: 247535127
Realizei um depósito no valor de R$360,00 no site Brasil da Sorte motivado por uma promoção que oferecia 40% de cashback nas provedoras da Evoplay. No entanto, já se passou mais de uma semana desde a minha participação e até o momento o cashback prometido não foi creditado na minha conta.
Além disso, venho tentando entrar em contato com o suporte da plataforma, porém não obtenho retorno por nenhum dos canais disponíveis, o que só aumenta minha insatisfação e insegurança em relação ao serviço.
Gostaria de uma posição clara sobre o ocorrido e a regularização do cashback conforme anunciado na promoção. Caso contrário, me sentirei prejudicado e tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:28
Olá
Tudo bem?
Verificamos que o seu cashback foi creditado com sucesso!
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer ponto com seriedade e respeito, por meio do chat no site, pelo telefone 0800 067 0116 ou ainda por este canal de ouvidoria no e-mail [email protected].
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Estamos do seu lado para garantir que tudo aconteça da forma correta.
Equipe Brasil da Sorte
A nossa bet!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 16:58
Adicionaram 120 e o restante?