Cashback não aparece mais em saldo.

Olá!
Tudo bem?


Recebemos a sua manifestação e já encaminhamos ao setor responsável para análise e resolução.

Nosso compromisso é garantir um atendimento ágil e transparente. Justamente porque a Brasil da Sorte valoriza cada cliente e assegura que sua solicitação será tratada com seriedade e prioridade.

Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição com nosso time para esclarecer qualquer dúvida adicional através dos nossos canais de atendimento via chat disponível em nosso site, pelo e-mail [email protected], pelo telefone 0800 067 0116, ou ainda pelo canal de ouvidoria no e-mail [email protected].

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Agradecemos demais pela paciência e compreensão.

Estamos do seu lado para garantir que tudo aconteça da forma correta.
Equipe Brasil da Sorte

Ainda não resolveu nada sobre meu cashback não aparece nada

Não recebi ainda meu cashback

Olá,

Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação dos registros da sua conta.

Identificamos que você recebeu corretamente a recompensa referente à promoção Cashback Diário de Slots. No seu caso, o benefício correspondente à faixa alcançada não era um crédito em dinheiro no saldo da plataforma, mas sim rodadas extras no jogo Tigre Sortudo, que inclusive já foram utilizadas.

É importante esclarecer que o Cashback Diário de Slots possui diferentes faixas e modalidades de recompensa, conforme as condições previamente estabelecidas no regulamento da promoção. Nas faixas iniciais, os benefícios são concedidos em rodadas extras, enquanto o cashback em dinheiro é disponibilizado a partir da respectiva faixa prevista no regulamento.

Após a análise da sua participação, verificamos que o enquadramento realizado correspondeu à faixa cuja recompensa prevista eram as rodadas extras no Tigre Sortudo, benefício que foi devidamente disponibilizado.

Esclarecemos também que não houve a atualização da plataforma mencionada em sua manifestação. Da mesma forma, não houve crédito de cashback em dinheiro relacionado a essa participação. A recompensa correspondente à faixa alcançada foi concedida diretamente na modalidade prevista para ela: rodadas extras no Tigre Sortudo.

A notificação recebida indicava a concessão de uma recompensa da promoção Cashback Diário de Slots. O termo cashback, nesse contexto, identifica a campanha, que possui diferentes formas de recompensa de acordo com as respectivas faixas previstas em regulamento.

Convidamos você a conferir o regulamento completo do Cashback Diário de Slots, no qual estão disponíveis as condições de participação, os jogos elegíveis, as faixas de apuração e as respectivas recompensas:

https://www.brasildasorte.bet.br/promotions/cashback-diario

Reforçamos ainda que benefícios promocionais, incluindo cashback e rodadas extras, estão sujeitos às condições específicas de cada campanha e não representam garantia de recuperação de valores apostados ou de retorno financeiro.

Dessa forma, após a verificação dos registros da sua participação, não identificamos qualquer pendência relacionada à recompensa do Cashback Diário de Slots, que foi concedida de acordo com a faixa aplicável.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Brasil da Sorte
A nossa bet!