Promoção enganosa de giros grátis para o jogo Zeus vs Hades

Olá,

Recebemos sua manifestação e compreendemos que a situação relatada tenha gerado frustração.

Conforme já esclarecido anteriormente por nosso time de atendimento, sua solicitação foi analisada com base nos registros da plataforma e nas regras da campanha promocional do jogo Zeus vs Hades.

A promoção possuía uma mecânica cumulativa, composta por etapas sucessivas de participação. Assim, as rodadas extras eram liberadas gradualmente, à medida que cada faixa de apostas fosse integralmente cumprida, da seguinte forma:

-Apostando R$ 25,00, o participante recebia 25 rodadas extras;
-Apostando mais R$ 35,00, recebia mais 35 rodadas extras;
-Apostando mais R$ 50,00, recebia mais 55 rodadas extras;
-Apostando mais R$ 55,00, recebia mais 55 rodadas extras.

Dessa forma, a obtenção do total de 170 rodadas extras dependia do cumprimento sucessivo de todas as etapas da campanha, não sendo suficiente a realização apenas da última faixa de apostas. Basta verificar a publicidade recebida e que você anexou nesta manifestação.

Após a verificação dos registros da sua conta, constatamos que os giros promocionais foram creditados em conformidade com as condições previstas na campanha, não sendo identificada qualquer divergência na aplicação das regras.

Assim, não havendo fato novo que justifique a revisão da análise realizada, mantemos o posicionamento anteriormente informado pelos nossos canais de atendimento.

Por fim, percebemos, pelo teor da sua manifestação, que essa situação lhe causou significativa frustração. Na Brasil da Sorte, entendemos que as apostas devem ser encaradas exclusivamente como uma forma de entretenimento, jamais como um meio de obtenção de renda ou recuperação de perdas.

Como parte do nosso compromisso com o Jogo Responsável, recomendamos que você realize o nosso Autoteste de Jogo Responsável, uma ferramenta rápida e confidencial que auxilia na reflexão sobre os hábitos de jogo e contribui para uma experiência mais segura:

https://apostaresponsavel.com.br/brasil-da-sorte/

Você também pode utilizar, a qualquer momento, as ferramentas de autocontrole disponibilizadas em sua conta, como:

Redução dos limites de depósito, apostas, perdas e tempo de utilização da plataforma;
Pausa temporária da conta, pelo período de 24 horas até 6 meses; e
Autoexclusão da plataforma ou a Autoexclusão Centralizada do Governo Federal.

A Brasil da Sorte é uma plataforma autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF) e mantém o compromisso permanente com a transparência, a integridade de suas promoções, a segurança dos seus usuários e a promoção do Jogo Responsável.

Caso permaneça com qualquer dúvida, nossa equipe continuará à disposição para atendê-lo por meio dos canais oficiais.

Equipe Brasil da Sorte
A nossa bet!

Olá,

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção.

Entretanto, reiteramos que a resposta apresentada não decorre de um texto padronizado, mas da análise específica do seu caso, realizada com base nos registros da sua conta e nas regras da campanha promocional.

Conforme já esclarecido, não foi identificada qualquer divergência na aplicação das condições da promoção, motivo pelo qual mantemos integralmente o posicionamento anteriormente informado.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais caso surjam fatos novos ou informações adicionais que justifiquem uma nova análise.

Equipe Brasil da Sorte