Recusa de pagamento de cashback promocional pela Evoplay, com alegações de [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de provas por parte da empresa.

Olá
Tudo bem?

Mais uma vez analisamos o seu caso com o time responsável e com o provedor dos jogos online participante da promoção.

Apuramos que foi feita a verificação e confirmamos que o cálculo do cashback foi realizado corretamente, em total conformidade com os Termos e Condições da promoção.

Reforçamos que a mecânica da campanha considera exclusivamente perdas em saldo real decorrentes de apostas efetivas nos jogos participantes da Evoplay, dentro do período elegível.

Assim, valores oriundos de bônus, benefícios promocionais ou funcionalidades específicas da plataforma como rodadas grátis, pacotes de rodadas ou mecânicas similares não são considerados para fins de apuração, conforme previsto em regulamento.

Também é importante esclarecer que informações divulgadas em canais externos, como grupos de apostas ou comunicações não oficiais, não refletem as regras da campanha e podem apresentar interpretações incorretas sobre o funcionamento das promoções.

Adicionalmente, a plataforma adota rotinas de validação e conformidade para garantir a correta aplicação das regras promocionais e a integridade das campanhas.

Dessa forma, não há valores adicionais de cashback a serem creditados em sua conta no âmbito desta campanha.

É fundamental destacar que a Brasil da Sorte é uma plataforma 100% regulamentada e autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/MF), sob autorização n *****. Operamos seguindo todas as exigências da legislação brasileira, com padrões internacionais de segurança, integridade e proteção aos jogadores.

Nossa missão é oferecer entretenimento com responsabilidade. Por isso, recomendamos a leitura da nossa página sobre jogo responsável (https://apostaresponsavel.com.br/brasil-da-sorte/) e convidamos você a realizar o nosso teste de avaliação de comportamento de jogo. Ele pode te ajudar a refletir sobre o seu uso da plataforma e garantir uma experiência mais segura.

Se precisar de qualquer apoio ou quiser conversar com a nossa equipe de atendimento, estamos à disposição nos canais oficiais.

Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer ponto com seriedade e respeito, por meio do chat no site, pelo telefone 0800 067 0116 ou ainda por este canal de ouvidoria no e-mail [email protected].

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Estamos do seu lado para garantir que tudo aconteça da forma correta.

Equipe Brasil da Sorte
A nossa bet!

Não foi creditado em minha conta meu cashback, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] informação e tenho provas disso