Solicitação de reanálise de limitação de conta para apostas
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 20:23
ID: 248794819
Entrei em contato para solicitar, de forma respeitosa, uma nova análise da limitação atualmente aplicada à minha conta. Ao tentar realizar apostas, percebi que não é possível inserir valores, o que acabou restringindo totalmente o uso da plataforma.
Gosto da experiência oferecida pela casa e tenho real interesse em continuar apostando normalmente. Sempre utilizei a conta de maneira responsável, seguindo as regras e condições previstas, sem qualquer intenção de descumprimento.
Compreendo que análises internas façam parte da política da empresa, porém gostaria de saber se existe a possibilidade de reavaliação dessa decisão.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:54
Olá!
Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e já encaminhamos ao setor responsável para análise e resolução.
Nosso compromisso é garantir um atendimento ágil e transparente. Justamente porque a Brasil da Sorte valoriza cada cliente e assegura que sua solicitação será tratada com seriedade e prioridade.
Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição com nosso time para esclarecer qualquer dúvida adicional através dos nossos canais de atendimento via chat disponível em nosso site, pelo e-mail [email protected], pelo telefone 0800 067 0116, ou ainda pelo canal de ouvidoria no e-mail [email protected].
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Agradecemos demais pela paciência e compreensão.
Estamos do seu lado para garantir que tudo aconteça da forma correta.
Equipe Brasil da Sorte
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:33
simplesmente pediram pra aguardar mas ate o momento nao recebi nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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