Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento e estorno do pagamento

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

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Em novembro fui convidado para fazer parte do marketing multinível da WV, quando fui entender melhor o produto e negócios me desinteresse e então solicitei o cancelamento conforme consta nas regras de adesão do produto até 3 dias vc pode solicitar o cancelamento através do e-mail support@worldventure.com e o pagamento ser estornado. Até recebi um e-mail de confirmação do recebimento da solicitação do cancelamento com um número para acompanhamento:case number CAS-2610643-W9F0K9, então fiquei tranquila confiando na credibilidade da empresa que tanto foi falado, 15 dia depois do follow-up, mas nenhum retorno e novamente em 19/12 realizei outra solicitação de cancelamento e novo recebi outro número case number CAS-2656042-Y8Q3H3. E para minha surpresa fui consultar a fatura do meu cartão em 02/12 realizaram outro débito e novamente enviei outro e-mail solicitando o estorno do pagamento e cancelamento e até agora nenhuma resposta. Muito séria esta empresa, é no processo pós venda que realmente conhecemos como as empresas trata seus clientes ou parceiros. Aguardo um retorno.

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Resposta da empresa

10/09/2019 às 17:18

Thank you for bringing this matter to our attention.We are sorry to hear of any negative experience and inconvenience the consumer may have faced. Our records indicate that your account was refunded in full on January 8th, 2019 onto the method of payment on file.

***GOOGLE TRANSLATE:

Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Lamentamos saber de qualquer experiência negativa e inconveniente que o consumidor possa ter enfrentado. Nossos registros indicam que sua conta foi reembolsada integralmente em 8 de janeiro de 2019 no método de pagamento registrado.

Consideração final do consumidor

10/11/2021 às 14:57

Lento

O problema foi resolvido?
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Não
Nota do atendimento
2
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