Descaso com o cliente e atraso na entrega do pedido
Não resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 18:14
ID: 218452335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa investe pesado nas publis, nos descontos, mensagens no whatsapp, faz brilhar os olhos e quando você compra, começa o descaso. Dia 14/03 fiz um pedido no site, pago no Pix. Constava que o pedido chegaria entre 28/03 e 11/04. Entrei diversas vezes em contato no WhatsApp, demoram dias pra responder, quando respondem, falam que houve problema na produção, que vão enviar na semana seguinte, chega a semana seguinte, cobrei de novo, mais demora pra responder e aí falam novamente que o pedido será enviado até o início da próxima semana. Chegou a próxima semana, acabou a próxima semana e nada do pedido. Respondem o WhatsApp na hora só quando algumas outras clientes começam a cobrar resposta no "grupo vip".
Dia 22/05 falaram que o pedido foi enviado, mandaram o rastreio, mas incrivelmente desde o dia 22 no site da transportadora consta apenas COLETA SOLICITADA. Da a entender que a transportadora nem coletou o pedido ainda.
Milhares de seguidores no Instagram, pouquíssimos comentários.
Promoções diárias, novos lançamentos e o pedido da cliente fica lá esquecido, descaso total com o cliente. Não comprem.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 16:04
Depois de meses resolvi voltar para dar minha opinião final. Loja péssima, depois de muuuito reclamar, pedir, implorar, os croppeds chegaram, e foi horrivel, totalmente diferentes das fotos, mal feitos mesmo, a hora que vesti só queria rir e chorar ao mesmo tempo. Ao reclamar para a loja e mandar as fotos comparando, só recebi um "caso queira devolver o caminho é esse", nem um pedido de desculpas, e não veio "brinde" pela demora que falaram que enviariam. Depois de coletar alguns depoimentos de meninas que estavam no grupo, a maioria com o mesmo problema, e principalmente dificuldade de reembolso, por isso desisti e nem fui atras da devolução e reembolso, as peças tão dentro do saco que vieram até hoje porque me dá ódio só de olhar. Ah é o melhor deixo pro final, depois que enviaram meu pedido e compartilharam o código de rastreio tiveram a cara de pau de pedir para eu tirar a avaliação do reclame aqui.. ainda bem que eu não tirei, trambiqueiras demais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0