Comprei a mesma peca duas vezes no periodo de um ano, ambas com problema
Em réplica
Niterói - RJ
10/04/2023 às 13:53
ID: 162586675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um regulador de voltagem para minha CB1300 em 17 de março de *******. Em menos de um ano o regulador queimou. Assumi que nao foi falha do fabricante e comprei novamente via mercado livre em 16 de fevereiro de *******. Desta vez, apos testes em duas oficinas ficou claro que o regulador nao funciona direito. Nao quero ficar no prejuizo por pecas defeituosas do fabricante duas vezes e pedia a devolucao dessa segunda peca e meu dinheiro de volta. O fabricante se recusou e falou que eu deveria mandar a peca para Campinas (estou no Rio). Ainda estou dentro dos 90 dias (como vou instalar uma peca de motos em 30 dias apos a compra e testa-la?).
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 12:59
Olá, André Oliveira Dias.
Como estabelece o código de defesa do consumidor, o fornecedor tem um prazo para consertar e resolver o produto defeituoso dentro de 30 dias, para que isso ocorra, será necessário o envio da peça para que possamos analisar o corrigir o problema.
Devolução é somente quando a compra se encontra dentro do prazo de 10 dias a contar da data do recebimento.
Vício na Garantia
Quando um produto apresenta vício de qualidade (defeito) na garantia, o Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu artigo 18, parágrafo 1, que o fornecedor tem um prazo de até 30 dias para sanar o problema.
Att Equipe Wortech.
Réplica do consumidor
12/04/2023 às 15:47
Como ficou visto aqui para todos, a empresa me vendeu duas vezes uma peca defeituosa. Alem disso incorretamente citou o codigo do consumidor, que estabelece que a empresa tem 90 dias, e nao 30, para sanar o problema:
Garantia de peças automotivas: qual é o prazo mínimo? O Código de Defesa do Consumidor estabelece que todo serviço ou produto tenha, obrigatoriamente, garantia de 90 dias. Isso quer dizer que o prazo mínimo para a troca de uma peça defeituosa, por exemplo, é de 90 dias após a compra.
Tive que acionar o mercado livre neste episodio e ele me deu o retorno gratuito da peca, obrigado por olhar meu historico de comprador ML! Aguardo o desfecho e comentarei aqui.